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花樣年華 青春似火——記“全國優秀共青團員”寧國管理處胡達鳳
發布日期:2015-06-29 瀏覽:17986次 

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    日前,共青團中央公布關于表彰2014年度“全國優秀共青團員”、“全國優秀共青團干部”、“全國五四紅旗團委(團支部)”的決定,安徽交控集團寧國管理處青年胡達鳳同志榮獲“全國優秀共青團員”榮譽稱號。
  胡達鳳現任寧國管理處歙縣東所代理核銷員,在收費員、收費班長等不同工作崗位上盡顯青春本色,發揚安徽交控人能吃苦、能戰斗、能奉獻的優良傳統,以實際行動踐行優秀共青團員的嚴格標準。參加工作以來,多次被評為原安徽高速集團“微笑之星”、“文明收費員”、“先進個人”、“優秀青年”等榮譽稱號。2014年3月,在由團省委舉辦的尋找全省“最美青工”活動中,胡達鳳從200余名候選人中脫穎而出,榮獲全省十佳特別關注“最美青工”稱號。
  勤學苦練提素質
  2011年11月,剛剛大學畢業不久的胡達鳳來到績黃高速,揣著稚氣與懵懂,帶著激情與熱情,年輕的她踏入了三尺崗亭,正式成為一名收費員。在很多人看來,收費工作枯燥且乏味,每天“機械式”的工作流程,標準化的迎接問候語,極有可能會消磨一個人的工作熱情,但是胡達鳳卻不這么認為,她總說:“平凡之處方能見證不平凡,把一樁樁、一件件小事做好就是最不簡單的事?!?br/>  抱著“做出成績”的決心,胡達鳳堅持做到崗中認真盡責、班下勤學苦練、不斷糾正自身不足,力求達到笑容親切甜美、手勢干凈利落、流程一步到位。經過不斷努力,短短三個月的時間,胡達鳳就成了收費所里的微笑服務典型,端正的儀表、飽滿的精神、嫻熟的業務和熱情周到的服務讓經過的司乘人員和身邊的同事都為她豎起大拇指。
  面對司乘人員,胡達鳳總懷著一顆感恩的心,“對于主持人來說,臺下的觀眾是他們的衣食父母;對于我來說,過往的司乘就是我的衣食父母,因為有他們,才有了我現在穩定的工作。”一天夜里,一輛滿載的貨車駛進道口,由于對幾次過磅的結果不滿意,駕駛員拒絕交納通行費,在道口故意惹是生非。胡達鳳沒有理會駕駛員的滿嘴惡語,強忍著內心的委屈,一直溫和地微笑著,耐心地解釋相關政策法規,直至駕駛員口服心服。不久后的一天,這輛貨車再次從道口經過,那位駕駛員竟然主動向胡達鳳打起招呼:“小姑娘,你今天又當班呀,那天真不好意思啊……”胡達鳳一邊微笑著向他點頭致意,一邊熟練地收費找零、打票遞票,并目送那位司機愉快地離開了道口。正因為有這樣一些經歷,即使在工作中遭受誤解,胡達鳳仍能保持平和的心態。她深知,作為直接面對司乘人員的收費員,一言一行、一舉一動都不再是個人行為,而代表著安徽高速的整體形象?!鞍不崭咚偈莻€大家庭,把收費員和通行高速的司乘人員緊密聯系在一起。司乘人員也是為了自己的生計而忙碌,有矛盾的時候,自己讓一讓、退一步,多理解一點,工作就好做一點?!?br/>  意氣風發迎挑戰
  2013年7月,原績黃辦被正式納入寧國管理處,作為原績黃辦的先進員工、微笑之星,胡達鳳成為了一名收費班長。上任后,她迅速完成角色轉換,在新的崗位上,邁開了新的步伐。有人說“組員好干,班長難當”,做好班長不僅需要有責任心和事業心,還必須精通業務知識,成為班組的多面手。一方面,她通過對日常工作的觀察和總結,不斷的摸索、培訓、實踐、提高,制定出一套適合本班組自身發展的工作方案,促使班組工作有序開展;另一方面,她始終倡導“班組為人人,人人為班組”的工作理念,倡導班組成員在工作上相互學習,相互競爭,不斷提高業務技能和服務水平。初當班長時,班組在管理處的總體成績并不理想,尤其在微笑服務工作上,有些組員因自身原因,笑容總是不明顯。為扭轉局面,她主動犧牲自己的休息時間,堅持開展班組培訓,組織大家共同看錄像、找原因、定措施、促提高。她也毫無保留地將經驗、體會傾囊相授,這樣良好的業務交流習慣,讓班組鉆研業務、精益求精的學習風氣日益濃厚,班組的整體水平也穩步提升。
  生活中,胡達鳳勉勵大家相互關愛,相互支持,致力營造一個團結、和諧的工作和生活環境。喜歡攝影和運動的她,會在閑暇時間組織同事們去野外踏青,用手中的相機記錄下美好的畫面;也會在下班后,與班組成員組織羽毛球、乒乓球等運動,豐富業余生活,提高班組凝聚力。有人開玩笑說“你們這個班感情好得就像一家人”,胡達鳳聽了心里總是特別甜,“一家人才能相親相愛,才能擰成一股繩,朝著共同的目標前進”。一次,班組成員趙越因意外,脖子嚴重扭傷,不能正常上班,身為班長的她二話不說,頂起了趙越的班次,班組成員也沒有因為工作任務的加大有所抱怨,攜手并進,共同渡過難關。
  除了工作和生活,胡達鳳所在班組還積極參加留守兒童幫扶活動,為留守兒童展示微笑服務,為他們送去書包、文具等學習用品。班組還與留守兒童結成一對一幫扶小組,為孩子們解決學習生活上的難題。和孩子們在一起的她,笑容格外燦爛,樂呵呵的像個傻大姐。“對于這些孩子來說,物質都是其次的,他們缺少的是陪伴和關愛,我希望用自己的綿薄之力為他們的青春童年涂上一筆快樂的色彩?!?br/>  在胡達鳳的帶領下,全組人員齊頭并進、克服困難,贏得了收費所上下的一致肯定,成為管理處的模范班組,班組成員也多次得到集團公司的表揚。
  平凡崗位顯身手
  踏實扎根于本職工作,兢兢業業,任勞任怨,從不計較個人得失——這是領導和同事對她的一致評價。一份耕耘,一份收獲。由于胡達鳳工作努力、表現突出,三年來,她連續多次被評為“微笑之星”、“星級收費員”,并多次受集團公司表揚,榮獲了集團公司“先進個人”、“優秀青年”等榮譽稱號。2014年3月,在團省委舉辦的尋找全省“最美青工”活動中,胡達鳳經過層層選拔從200余名候選人中脫穎而出,榮獲全省十佳特別關注“最美青工”稱號。雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。面對成績和榮譽,胡達鳳清醒地認識到,這些成績不是終點,而是起點;不是包袱,而是動力。前面的路還很遙遠,還很漫長……
  經過三年多時間的打磨,青澀逐漸從她的身上褪去,一名業務技能突出的崗位能手正成長起來,胡達鳳用自己的青春和汗水書寫了一名普通員工對高速事業的忠誠心跡,以火紅的青春為高速事業的發展增光添彩。她如一束歷久彌香的玫瑰,以花樣的年華,在自己的本職崗位上綻放著青春的魅力與光彩。

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