近日,省質監(jiān)局發(fā)布《安徽省名牌戰(zhàn)略推進委員會關于2017年度安徽名牌項目的公告》,集團“高速公路收費服務”和“高速公路服務區(qū)服務”被評為安徽名牌項目。
自啟動微笑服務工作以來,集團公司秉承“用心微笑、真誠服務”服務理念,扎實推進微笑服務質量建設,強化微笑服務標準引領,促進微笑服務品牌升級,打造了享譽全國的“微笑服務,溫馨交通”服務品牌。為了更好地服務公眾出行,集團公司聚焦服務體驗,優(yōu)化服務觸點,不斷改進微笑服務管控體系,創(chuàng)新思路、創(chuàng)新做法,探討新時代背景下的服務發(fā)展趨勢,跨界思維探索提供更加優(yōu)質的出行服務,積極追求“美在微笑,重在服務,貴在真誠,好在自然”的服務效果,努力實現微笑服務“雙滿意”。
近年來,驛達公司以服務區(qū)文明服務創(chuàng)建為契機,推動服務區(qū)轉型升級,堅持服務標準化和管理精細化,進一步提升服務區(qū)服務水平,連續(xù)兩屆5對服務區(qū)獲得全國“百佳示范”榮譽稱號;公司不斷創(chuàng)新服務區(qū)商業(yè)模式,拓展服務項目300多項,引進老鄉(xiāng)雞等知名品牌,推進服務功能多元化;大力實施質量品牌升級工程,成功打造了“驛達?迎客松服務”“驛達萬佳”“驛家汽車營地”“驛家小廚”“徽驛”餐飲等一系列自主品牌,有力提升了綜合服務能力和服務質量。