習近平總書記在中央政治局會議上指出，復工復產(chǎn)，交通運輸是“先行官”，必須打通“大動脈”，暢通“微循環(huán)”。作為全省統(tǒng)一的高速公路投資運營管理平臺，集團始終把統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展作為當前的重點工作來抓，經(jīng)過深入分析、科學謀劃，通過做好五項服務(wù)，讓暢通“大動脈”的要求在集團范圍內(nèi)落細、落小、落實。
有序做好抗“疫”服務(wù)，履行聯(lián)防聯(lián)控的職責
集團所屬各營運單位結(jié)合收費道口當前疫情聯(lián)防聯(lián)控工作需要，積極調(diào)整收費一線員工上崗安排，確保道口及時開啟，增派人員力量，做好交通組織，提高車流通行效率，縮短車流等待時間。所屬蚌埠處蚌埠收費站設(shè)置了湖北籍車輛登記點，積極配合公安交管、衛(wèi)生防疫部門，對武漢（湖北）籍車輛人員進行“查來源、查去向、測體溫”工作。所屬徐明公司五河西收費站結(jié)合屬地相關(guān)防疫工作要求，積極聯(lián)系屬地相關(guān)部門，設(shè)置湖北籍車輛專用車道，并臨時將門衛(wèi)室改為湖北籍車輛檢測登記點和留觀室，便于醫(yī)療單位駐點辦公使用。所屬阜陽處早啟動、快部署，處領(lǐng)導靠前指揮，第一時間與阜陽市交警支隊聯(lián)系，統(tǒng)一在轄段收費站出入口設(shè)置湖北籍車輛專用車道，并擺放專用車道標識，統(tǒng)一設(shè)置車輛登記點和登記臺賬，安排專人開展“兩查一測”工作。
各收費站還組織青年志愿者對收費車道等公共區(qū)域進行全方位消毒，重點防控CPC卡、地面、臺面、把手、衛(wèi)生間、垃圾桶等容易滋生病菌的區(qū)域，同時做好消毒記錄，完善責任機制，確保收費站各場所干凈整潔、空氣流通，不留衛(wèi)生死角。
在抓好自身防控的同時，集團所屬各單位積極主動配合社區(qū)、衛(wèi)生健康、公安等部門做好疫情防控點的設(shè)置及體溫檢測等工作。所屬驛達公司各服務(wù)區(qū)及時優(yōu)化調(diào)整管控舉措，持續(xù)在服務(wù)區(qū)客流進出位置設(shè)立體溫檢測點，對進入經(jīng)營場所的司乘人員全覆蓋檢測。所屬地產(chǎn)集團合肥安高·城市天地物業(yè)服務(wù)中心與屬地社居委及業(yè)委會組成志愿服務(wù)隊，積極開展社區(qū)防疫和為不能出門的困難群體免費代購志愿服務(wù)；巢湖高速·云水灣、滁州高速·公園壹號物業(yè)服務(wù)中心等與屬地街道、派出所、衛(wèi)生服務(wù)中心均建立了聯(lián)防聯(lián)動機制。
扎實做好保障服務(wù)，構(gòu)建安全暢通的運行體系
集團所轄各營運路段堅持網(wǎng)巡和路巡相結(jié)合，在事故易發(fā)、多發(fā)的大流量路段，以及應急車道通暢方面，增加巡查力度和頻次，根據(jù)流量實時變化情況提前采取管控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早暢通，及時消除安全隱患，提高道路通行安全系數(shù)。所屬蕭縣處加強值班值守，聯(lián)合交警、路政部門，做好返程、惡劣天氣下車輛疏導、應急處置，保證應急車道暢通，確保運輸疫情防控物資和居民生活物資車輛隨時上、快速下、走得了、行得安。2月23日晚，集團所屬宿州中心路產(chǎn)二中隊長李東波得知一輛滿載煤油的車輛與護欄板刮擦，占據(jù)應急車道。接警后李東波迅速到達現(xiàn)場，建立安全警戒區(qū)，有序引導車輛繞行，實施快處快撤，有效防范了二次事故發(fā)生，及時打通了應急車道。所屬合肥處結(jié)合實際加強管轄路段巡查力度，切實提高巡查質(zhì)量。組織開展衛(wèi)生清掃活動，及時清除道路堆積物等，做到路容路貌整潔美觀。養(yǎng)護部門加強道路保潔和病害處理，完善警示標牌等，并結(jié)合春季多雨特征，清理橋梁伸縮縫內(nèi)的雜物，疏通泄水孔，保證排水功能完好，設(shè)施齊全完整，為人民群眾復工復產(chǎn)出行提供安全暢通的通行環(huán)境。
轄段各收費站對出入口廣場采取渠化路面進行管控，規(guī)范指引標志設(shè)置，充分利用標志標識、沿線情報板、電子屏幕滾動等方式，引導客、貨運車輛在高速公路入口、出口分車道通行。同時加強對入口稱重系統(tǒng)的維護和升級，通過在收費站入口設(shè)置客貨分離指示標牌、安排專人進行疏導等方式，引導貨車進入檢測車道，確保貨車接受稱重檢測。所屬宿州中心對各收費道口實行出入口客貨分流，有力應對返程車流高峰，出口設(shè)置CPC卡回收點，引導車輛有序分道行駛。所屬黃山中心要求所有站點及時加派外勤人員，在廣場疏導車輛科學有序分道行駛，避免出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象，保障車輛安全快速通行。
實時做好應急服務(wù)，建立突發(fā)狀況應對機制
集團所轄各營運路段針對道口可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進行預案學習和桌面演練、實戰(zhàn)演練。通過急救知識、修車技能、手機導航設(shè)置等一系列培訓，進一步加強一線員工迅速反應、有效組織、妥善處理的能力，確保收費道口暢通。
2月28日上午，在所屬界阜蚌公司界首站出口廣場，一輛豫A籍牌照的司機伸出頭，向正在打掃衛(wèi)生的值班長劉佳佳求助。劉佳佳立即跑過去查看情況，并喊來備班人員一起將車輛推出道口，停在安全區(qū)域內(nèi)。隨后，又幫助司機聯(lián)系了附近的修車廠。司機不由地向劉佳佳豎起了大拇指并說道：“現(xiàn)在是疫情期間，高速又免費，沒想到你們的服務(wù)還是和以前一樣好，太感謝你們了！”
2月29日下午3點左右，一位年輕的母親向合巢蕪處王鐵收費站當班人員徐鑫求救，因其小孩在車上調(diào)皮不小心從椅子上摔下來，把頭給磕破了，于是緊急下高速想尋找醫(yī)院救治。聽到這個情況，徐鑫立刻回站拿來一小包口罩讓他們在醫(yī)院使用，并幫他們撥打了附近醫(yī)院的救助電話，10分鐘后，一家人在感激聲中順利去往醫(yī)院救治。
延伸做好便民服務(wù)，踐行用心服務(wù)的理念
所轄各收費站想司乘之所想、急司乘之所急，通過設(shè)置便民服務(wù)臺、放置地圖、提供電子支付和急需物品等方式，為司乘提供力所能及的便民服務(wù)，努力讓過往司乘方便和舒心。所轄各服務(wù)區(qū)緊盯過往?？康姆祶彿倒＼?，提供車輛消毒、人員檢測等服務(wù)。
所屬宿州中心宿州北站“蘄北之星”志愿者服務(wù)隊、宿州站汴水明珠服務(wù)隊搭建“復工服務(wù)臺”，為多名復工滯留人員提供熱水、泡面等便民服務(wù)，獲得司乘的一致點贊。
所屬蚌埠處，廣大青年志愿者結(jié)合當前疫情防控和復工復產(chǎn)工作要求，積極開展以“學雷鋒、抗病毒、美環(huán)境、保暢通”為主題的志愿服務(wù)活動。清掃收費道口，對站內(nèi)、收費亭、道口設(shè)施設(shè)備進行消毒處理，為復工的司乘提供良好的出行環(huán)境。為過往的司乘提供路況信息，自制手繪地圖，規(guī)劃行車路線，積極為有需要的司乘提供力所能及的幫助。
所屬六安西中心馬店收費站，安排站內(nèi)有播音主持基礎(chǔ)的收費員錄音后在收費道口循環(huán)播放，引導過往司乘科學防疫，提高防控意識和自我保護能力。在返程復工車流高峰期間，根據(jù)“一斷三不斷”“三不一優(yōu)先”總體要求，結(jié)合收費站實際進一步細化形成“四要四不”要求：“返崗要報告，進園要消毒，防護要加強，清潔要勤快，不扎堆、不串門、不外出、不恐慌”。
積極做好宣傳服務(wù)，傳遞戰(zhàn)“疫”正能量
習近平總書記指出，“當前疫情防控形勢嚴峻復雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心，更好維護社會大局穩(wěn)定”。集團黨委高度重視疫情期間的輿論宣傳工作，在外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置專欄，深入宣傳、充分報道黨中央重大決策部署、聯(lián)防聯(lián)控措施、防控疫情的成效，讓集團上下堅定信心；開辟黨員先鋒專欄，生動講述奮戰(zhàn)在防疫抗疫一線廣大黨員和先進人物的感人事跡，讓員工感受初心；通過青藍網(wǎng)微信公眾號、微信群等推送疫情防控的科學方法和信息，讓群眾們放心。
所屬傳媒公司第一時間利用自有媒體資源廣泛開展疫情防控專題公益宣傳，在蕪宣、蕪馬、馬橋、六潛、合六葉等高速路段，安排發(fā)布LED屏、高立柱、落地等類型廣告牌32座，面積約7000平方，進一步加大疫情防控宣傳力度，引導社會公眾堅持不懈防控疫情，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)加油鼓勁、持續(xù)發(fā)力。
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